Política de Envio

📦 Política de Envio – Ragazzi Profumo

Última atualização: Janeiro 2026

Na Ragazzi Profumo, trabalhamos para garantir envios rápidos, seguros e transparentes. Abaixo encontras todas as informações importantes sobre o processo de envio das encomendas.

🚚 Métodos de Envio

As encomendas são expedidas através de transportadoras parceiras, como CTT Expresso e/ou DHL, garantindo entrega segura e com rastreamento.

⏱️ Prazos de Envio

Portugal Continental: normalmente entre 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.

Açores e Madeira: entre 15 a 30 dias úteis.
União Europeia: até 15 dias úteis.

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações em períodos festivos, campanhas promocionais ou situações alheias à Ragazzi Profumo.

💰 Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base em:

peso real da encomenda
dimensões da embalagem
destino

O valor apresentado pode incluir:

taxa de carbono
IVA
ajustes de peso volumétrico definidos pela transportadora

Por este motivo, não é possível garantir um valor fixo de envio antecipadamente, sendo o custo final determinado pela transportadora no momento da expedição.

🎁 Portes Grátis

A Ragazzi Profumo oferece portes de envio gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 25€, para Portugal Continental.

Esta oferta é válida independentemente do peso ou dimensões da encomenda.
Em campanhas promocionais específicas, os portes grátis podem aplicar-se a outras condições, sempre devidamente comunicadas no site.

📍 Diferenças de Valor no Envio

Em situações pontuais, o valor final cobrado pela transportadora pode ser ligeiramente superior ao valor inicialmente estimado, devido a:

reavaliação do peso volumétrico
dimensões finais da caixa
aplicação de taxas obrigatórias

👉 Nas encomendas com portes gratuitos, a Ragazzi Profumo assume esses custos adicionais.

📦 Processamento da Encomenda

As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um email com o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

🚫 Entregas Não Concluídas

Caso a encomenda seja devolvida à Ragazzi Profumo por:

endereço incorreto
ausência prolongada do destinatário

O cliente será contactado para decidir entre:

novo envio (custos poderão ser aplicáveis), ou
reembolso do valor da encomenda (excluindo custos de envio, quando aplicável).

📞 Apoio ao Cliente

Para qualquer dúvida relacionada com envios, prazos ou rastreamento:

Email:clienteragazzi.pt@gmail.com
WhatsApp: +351 912962100

Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado por escolher a Ragazzi Profumo.