Termos e Condições

Termos e Condições – Ragazzi Profumo

Última atualização: Janeiro 2026

Bem-vindo à Ragazzi Profumo! Antes de efetuar a sua compra, por favor leia estes Termos e Condições. Ao comprar no nosso site, você concorda com estes termos.

1️⃣ Informações Gerais

Ragazzi Profumo é uma loja online especializada em perfumes árabes (exclusivo Riiffs, Nusuk, Fariis) e produtos de higiene pessoal.
Todas as compras são processadas através do nosso site www.ragazzi.pt
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, com aviso prévio na página.

2️⃣ Identificação do Vendedor

O presente site é operado pela Ragazzi Profumo Perfumaria, titular Paulo Jorge Silva Freitas, NIF 209996382, CAE 47910.

A morada indicada destina-se exclusivamente a fins legais e administrativos:

Rua Dom Sebastião de Resende, 4350-261 Porto, Portugal.

A Ragazzi Profumo opera exclusivamente online, não dispondo de loja física aberta ao público.

3️⃣ Produtos e Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em stock.
Em caso de produto indisponível após a compra, iremos contactá-lo imediatamente e oferecer reembolso ou troca.
Imagens e descrições dos produtos são representativas; pequenas variações podem ocorrer.

4️⃣ Preços e Pagamentos

Todos os preços são apresentados em euros (€) ..
O preço no momento da finalização da compra é o válido.
Pagamentos podem ser realizados através de MB, MB WAY, Cartão de Crédito/Débito, PayPal ou outros métodos indicados no check-out.
Todos os pagamentos são processados em plataformas seguras e certificadas.

5️⃣ Envio e Prazos

O valor do envio é calculado automaticamente no checkout, com base em peso e destino.
O valor apresentado pode incluir taxas adicionais aplicadas pela transportadora, como taxa de carbono e IVA. Devido a estes fatores, o valor final pode sofrer pequenos ajustes no momento da expedição.”
Todos os envios incluem tracking.
Os prazos de entrega podem variar conforme transportadora, destino e disponibilidade de stock.
Para encomendas de valor igual ou superior a 25€, os portes são gratuitos para Portugal Continental, sendo eventuais custos adicionais absorvidos pela Ragazzi Profumo.
Em caso de atraso, será informado por email ou telefone.

6️⃣ Cancelamento, Devoluções e Reembolsos

6.1. Direito de Livre Resolução

Nas compras realizadas através da loja online Ragazzi Profumo, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias de calendário após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Para exercer este direito, o consumidor deverá comunicar a sua decisão através do email clienteragazzi.pt@gmail.com ou do formulário de livre resolução disponibilizado no site.

Após a comunicação, o consumidor dispõe de 14 dias para devolver o artigo, salvo quando a Ragazzi Profumo se disponibilize para proceder à sua recolha.

O reembolso será efetuado sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da comunicação da livre resolução, incluindo os custos de entrega normal quando aplicáveis. A Ragazzi Profumo poderá reter o reembolso até receber o artigo devolvido ou a prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro, salvo quando se ofereça para recolher o artigo.

O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário, sem custos adicionais para o consumidor.

Os custos diretos da devolução por livre resolução são suportados pelo consumidor, desde que este tenha sido previamente informado dessa responsabilidade, salvo acordo em contrário.

Aplicam-se as exceções legais ao direito de livre resolução, nomeadamente as previstas no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.

6.2. Reclamações por Defeito ou Dano

As reclamações relativas a artigos danificados, defeituosos ou que não correspondam ao contratado são tratadas de acordo com o regime legal da garantia e conformidade dos bens.

A Ragazzi Profumo poderá solicitar informações, fotografias ou a disponibilização do artigo para avaliar a situação e determinar a solução adequada, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

Quando exista uma falta de conformidade, os custos necessários à sua resolução serão suportados pela Ragazzi Profumo, nos termos legais.

Consoante as circunstâncias, o consumidor poderá ter direito à reparação, substituição, redução proporcional do preço ou resolução do contrato.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.

7️⃣ Garantia Legal

Os produtos comercializados pela Ragazzi Profumo beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável aos bens móveis, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.

A Ragazzi Profumo responde, em regra, pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos a contar da entrega do artigo.

Quando uma falta de conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias após a entrega, o consumidor pode solicitar a substituição imediata do artigo ou a resolução do contrato, nos termos legais.

A garantia não abrange problemas resultantes exclusivamente de utilização indevida, danos provocados pelo consumidor ou situações que não constituam falta de conformidade.

As preferências pessoais relativamente ao aroma ou à intensidade de um perfume, por si só, não constituem necessariamente uma falta de conformidade, sem prejuízo dos demais direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

8️⃣ Responsabilidade

Ragazzi Profumo não se responsabiliza por danos indiretos, perdas ou acidentes decorrentes do uso dos produtos.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou serviços de correio.

9️⃣ Proteção de Dados / RGPD

Os dados fornecidos são utilizados apenas para processar encomendas, enviar informações sobre produtos e promoções, sempre respeitando a LGPD/GDPR.
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros sem consentimento.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

🔟 Contactos e Comunicações

Para qualquer questão relacionada com encomendas, produtos, pagamentos, envios, devoluções ou apoio ao cliente, o utilizador poderá contactar a Ragazzi Profumo através dos seguintes meios:

Apoio a encomendas e pós-venda: clienteragazzi.pt@gmail.com
WhatsApp / Telemóvel: +351 912 962 100
(Aplicado o preço de uma chamada móvel nacional/internacional, o custo varia da sua operadora).

Horário de atendimento:

Segunda a Domingo, a loja funciona online 24 horas.

A Ragazzi Profumo Perfumaria compromete-se a responder aos pedidos dos clientes no prazo máximo de 24 horas úteis, salvo situações excecionais.